望潮科技结合母公司在银行及保险等优势行业领域的知识数据积累，为客户提供基于金融行业垂直服务业务的定制化多批次协同方案，不仅降低人工客服工作量，减少成本增加效益；在疫情背景下，助力金融客服行业改善劳动力结构和工作方式。金融云客服协作平台项目以底层行业知识库为基础，以AI为能力驱动，建设全渠道、全流程的智能服务闭环，帮助企业客户提升服务效率与体验、降低服务运营成本、驱动服务型营销中心。该产品通过挖掘客户与企业交互过程中的潜在价值点、提前预测风险并进行干预、高效开展呼叫中心的质量管理工作。

2017年，和君纵达开始正式布局AI业务发展战略方向，在人工智能领域投入了大量的研发精力及成本，成立望潮科技作为旗下科技子公司，将AI技术及BPO业务经验两大优势深度结合，全力打造了金融云客服协作平台、智能外呼机器人、智能质检机器人以及智能坐席辅助系统等多款产品；并根据客户企业特点，提供具有针对性的人机协同解决方案。望潮科技所打造的智能产品以及人机协同服务在多家银行、持牌金融机构以及互联网头部企业中得到有效使用并取得不俗的成绩。

和君纵达作为为全球企业提供智能交互一体化解决方案的供应商，技术产品交付能力日益精进，获得业内广泛认可。未来，和君纵达也将再接再厉，持续提升产品服务质量和品牌建设，不断提高产品市场地位，在科技服务领域不断创新、实践和突破自我，坚持走“科技化”、“创新化”之路，致力于为推动中国科技服务业转型升级做出更多贡献和努力。人机协同，引领变革！

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