2025年5月14日，由深圳市呼叫中心行业协会主办的 “DeepSeek在客户中心行业的部署与应用实践”首场专题论坛在深圳福田大中华国际金融中心圆满完成。本次论坛荣幸邀请到国家信息中心原信息化处处长侯云飞女士莅临指导，同时吸引了来自全国各地百余位行业专家和企业高管积极参与。和君纵达数据科技股份有限公司数智科技部总监李鑫、商务经理胡伟受邀出席本次活动，并参与 “DeepSeek在客户中心部署的实践与启示” 圆桌讨论环节。

和君纵达数智科技部总监李鑫在演讲中介绍了公司基于DeepSeek大模型开发的智能化对话服务解决方案，通过智能对练、坐席辅助、全触点分析和大模型质检四大核心产品，构建了覆盖客服全生命周期的AI赋能体系。并强调企业需理性看待技术应用的短期效益与长期价值，实现技术与业务的深度融合。

圆桌讨论环节，和君纵达数智科技部总监李鑫与其他分享嘉宾共同围绕“DeepSeek 在客户中心部署的实践与启示”主题展开深入交流，从不同角度分享行业洞见。

现场互动环节，平安银行、招联金融、华为、土巴兔等企业代表与和君纵达代表相互交流，并对和君纵达的智能化对话服务解决方案进行了深度了解。

和君纵达自2017年开始正式布局AI业务战略发展方向，在人工智能领域进行了大量投入。如今，和君纵达已通过结合AI技术，打造智能培训系统、服务触点智能分析、智能外呼机器人和智能质检机器人等多款产品，通过数智化技术引领新质服务，推动企业数字化转型，为推动行业数智化转型、高质量发展贡献更大力量！